【住民様向けFAQ】お問い合わせ前に必ずご確認ください。

B-Townにご入会いただき誠にありがとうございます。

よくあるご質問をまとめましたので、ご一読いただきますようお願いいたします。

こちらに記載のお問い合わせと判断したものや、既にご解決済みとなっているものへはお返事できませんのであらかじめご了承ください。

【アカウント関連】

ご購入の際に”ログイン”していない状態で注文された方は「BMSG SHOPアカウント」に登録されていない可能性がございます。
新規登録を行っていただくか、既にお持ちのBMSG SHOPアカウントにて再度ご入会いただき、キャンセルフォームを送信してください。

  • BMSG SHOPアカウントにログインしてもB-Townに入会していないことになっている

ご購入の際に今ログインしているアカウントに登録のメールアドレスとは別のメールアドレスを入力してご注文されていた可能性がございます。
既にお持ちのBMSG SHOPアカウントにて再度ご入会いただき、キャンセルフォームを送信してください。

参照FAQ：入会できたか確認する方法はありますか

  • メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更はマイアカウント画面「アカウント編集」ボタンよりお手続きいただけます。
※変更を希望されるメールアドレスに注文履歴（グッズ等）がある場合は、メールアドレスの変更時にエラーが表示されます。

参照FAQ：メールアドレスの変更・アカウントの統合方法を教えてください

  • 生年月日やInstagramはどこから登録できますか

生年月日とInstagramIDの登録については、下記のURLよりBMSG SHOPアカウントにログインして、情報を更新してください。
https://bmsg.shop/account/login

  • 名前や住所を変更したいです

お名前・電話番号・ご住所の変更は下記の下記のURLよりBMSG SHOPアカウントにログインして、情報を更新してください。
https://bmsg.shop/account/addresses

 

【お支払いについて】

  • カード決済ができません
  • お支払い画面から動かなくなりました
  • 更新時の決済に失敗しました
  • カードの変更方法を教えてください

FAQ：カード決済が完了しないときはどうしたらいいですか
FAQ：クレジットカードの変更方法
FAQ：更新時の決済に失敗した際のお支払方法を教えてください

 

【 Architect：Instagramについて 】

ただいまInstagramの承認にお時間をいただいております。
通常3〜5営業日で承認させていただきます。
Instagramのフォロー方法、リクエストに必要な手順は下記よりご確認ください。

＞Architect Instagramについての大切なお知らせ
※BMSG SHOPアカウントへのログインが必要です。