캐리어 메일 주소를 사용하시는 분에게 추천 설정의 안내
캐리어 메일을 사용하는 경우,B-Town로부터의 알림(Architect 이벤트의 당첨 메일이 닿지 않는 등)의 트러블이 일어나는 경우가 있습니다.
아래 내용을 확인한 후 대응을 검토해 주시도록 부탁드립니다.
【일어나는 문제】
・BMSG/B-Town이메일을 받을 수 없음
・BMSG/B-Town메일이 스팸 메일로 들어갑니다.
・BMSG/B-Town의 알림에 첨부된 이미지를 표시할 수 없음
· 회신이 필요한 메일에 회신 할 수 없음
・이미지를 첨부해 회신이나 장문으로의 회신을 할 수 없다(SMS/메시지 앱을 사용하는 경우)
【대책의 방법】
①메일 주소를 변경해 주십시오(gmail이나 yahoo 추천)
②도메인 설정을 실시해 주십시오
③ 스팸메일의 설정을 재검토해 주십시오
④그 외의 설정을 확인해 주십시오
대책에 대해서는 아래를 확인하십시오.
① 이메일 주소를 변경하는 방법 ★추천
이메일 주소 변경은BMSG SHOP 로그인 후 지불 방법 · 변경 확인 페이지계정 편집 버튼더 수속하실 수 있습니다.
▼로그인
https://bmsg.shop/account/login?return_url=%2Faccount
※화면 오른쪽 상단의 인형 마크(유저 아이콘)에서도 로그인하실 수 있습니다.
▼새 메일 주소를 취득하고 싶은 분은 이쪽
https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=ja
※Google의 신규 등록(메일 주소 작성) 화면으로 진행합니다.
【주의 사항】
・BMSG SHOP의 이용 이력이 있는 메일 주소이면 메일 주소를 변경할 때 에러가 표시됩니다.
・메일 주소의 변경시는 「수신 확인의 인증」은 없기 때문에, 실수한 메일 주소로 변경되지 않도록 충분히 주의해 주십시오.
· 메일 주소가 변경되면 다음 번부터 로그인 할 때의 메일 주소도 변경됩니다.
・이용 이력이 있는 메일 주소로 변경하고 싶은 경우, 주문 이력을 통합할 수 없습니다.
· 메일 주소를 변경할 수없는 분은B-Town문의 (채팅 형식)에 문의하십시오.
② 도메인 설정
메일 지정 수신/거부 설정을 한 경우,【@bmsg.co.jp】【@bmsg.shop】【@bwithu.app】의 도메인으로부터의 메일을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드리겠습니다.
※확인・설정 방법은 메일 주소의 제공원이나 휴대 회사에 문의해 주세요.
각 휴대 회사, 정크 메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고,그 영향으로 메일이 도착하지 않는 경우가 매우 많아지고 있습니다.고객 스스로 스팸메일 대책에 마음가짐이 없는 경우에도 반드시 확인해 주십시오.
③ 스팸 메일 설정
■docomo 주소를 사용하시는 분
스팸 메일로 판정된 메일 확인 방법은 아래 사이트를 참조하십시오.
»iPhone・iPad의 표준 메일 앱을 사용하시는 분
»AndroidTM 스마트폰의 도코모 메일 앱을 사용하시는 분
※docomo 사이트로 이동합니다.
■au 주소(ezweb.ne.jp/au.com)를 사용하시는 분
au를 이용하는 경우, 디폴트로 「스푸핑 규제」가 (고)로 설정되어 있습니다. 이 "스푸핑 규제"가 (높음)되어 있으면 메일이 전혀 전달되지 않을 가능성이 있습니다.
반드시 "스푸핑 규제"를 (낮음)으로 변경하십시오.
■ 소프트 뱅크 주소 (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)를 사용하시는 분
정크 메일 필터를 '강'으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다."표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.
④그 외의 설정을 확인해 주십시오
■ 용량이 초과되지 않았습니까?
사서함의 용량 초과 또는 스마트폰 자체의 용량 오버로 메일을 수신하지 못할 수 있습니다.
■ 메일 앱 업데이트
■ 메일 앱을 다른 것으로 변경
메일 앱의 영향으로 메일을 수신할 수 없는 경우도 있습니다.
※확인・설정 방법은 메일 앱의 제공원이나 휴대 회사에 문의해 주세요.