Saya tidak bisa menonton videonya

Jika Anda tidak dapat menonton video di B dengan Anda, silakan coba langkah -langkah berikut.

①B dengan aplikasi AndaPeriksa pembaruan

Silakan periksa pembaruan dari Apple Store atau Google Play Store.

・ Aplikasi iOS:https://apps.apple.com/jp/app/b-with-u/id6497568843

・ Aplikasi Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=app.bwithu.bwithu

2) Periksa pembaruan perangkat

Untuk memperbarui, silakan cari "Cara memperbarui nama perangkat" atau serupa melalui pencarian Google. *Karena waktu beberapa pembaruan yang dirilis, versi terbaru mungkin tidak didukung.

③ Beralih Internet antara Wi-Fi dan Komunikasi Seluler dan Cobalah Mendengarkan

④Restart perangkat

⑤Remove dan instal ulang aplikasi

⑥ Periksa perangkat lain (PC atau tablet).

Saat ini, pelanggan yang menggunakan AQUOS/OS versi Android 13/Security Software pada perangkat Android telah melaporkan bahwa mereka tidak dapat menonton video.
Jika itu PC atau tabletPerangkat lainJika Anda memiliki pertanyaan, Anda mungkin dapat menonton video dari sana.

- - -

7. Periksa dengan "B with U Versi Browser Aplikasi"

Jika Anda tidak dapat melihat aplikasi dari browser, silakan lihat versi browser dari aplikasi B dengan U di Chrome, Safari, dll. Ini mungkin alasan mengapa video tidak ditampilkan dengan benar.

・ Versi Web:https://service.bwithu.app/

8) Periksa pembaruan ke "browser" aplikasi chrome, dll.

Silakan periksa aplikasi yang memerlukan pembaruan dari App Store (iPhone) atau Google Play (Android). Kami menyarankan Anda memperbarui versi terbaru dan menggunakannya.
*Karena waktu beberapa pembaruan yang dirilis, versi terbaru mungkin tidak didukung.

9. BrowserPasang Firefox danPeriksa dengan "Firefox"

Bahkan mereka yang memiliki target 6 melaporkan bahwa mereka sekarang dapat menonton video setelah menginstal Firefox.

Oleh karena itu, jika Anda tidak dapat menonton video, silakan instal "Firefox", cari B dengan Anda seperti yang Anda lakukan di Google, dan masuk ke halaman eksklusif untuk memeriksa video.

 [Jika Anda menggunakan Android]
https://play.google.com/store/apps/dev?id=7083182635971239206&hl=ja&gl=US&pli=1

[Jika Anda menggunakan iPhone]
https://apps.apple.com/jp/app/firefox-private-safe-browser/id989804926

*Jika ① ke ⑨ di atas tidak menyelesaikan masalah bahkan setelah mencobanya.

Hubungi Kami (Format Obrolan)Silakan hubungi kami dengan informasi berikut.

*Jika ada kesalahan, silakan lampirkan teks kesalahan atau tangkapan layar.

1) Memulai ulang perangkat, menginstal ulang aplikasi, dan apakah versi browser telah memperbaikinya
② Jenis perangkat (iPhone/Android)
③ Nama model
④ Versi OS
⑤ Apakah perangkat lunak keamanan digunakan atau tidak
⑥ Area Anda (misalnya, jika Anda tinggal di luar negeri)
7) Apakah situasinya akan berubah dengan beralih antara Wi-Fi dan komunikasi seluler
8) Bisakah Anda menonton video lain (kecuali klub penggemar)?
9) Apakah ada kesalahan yang ditampilkan di layar yang tidak dapat dimainkan?