갱신 분의 결제가 불가능한 원인 | 실행 중 · 본인 인증 (3D 보안)

수동 결제에 실패하는 경우 새로 도입된 신용카드의 본인인증(3D보안)이 영향을 주어 본인확인의 인증 대기를 위해 결제가 완료되지 않는 원인이 되었을 가능성이 있습니다.

아래 절차를 확인하십시오.

【메일을 확인한다】

※BMSG(info@bmsg.shop)로부터 아래와 같은 메일이 도착하고 있는지 확인해 주세요.

제목: 구독 결제 확인

※메일을 열어 주실 때는, 메일내의 인앱 브라우저가 아니고 「결제 정보를 확정한다」버튼을 길게 누른 다음, Chrome등의 브라우저로 열어 주세요.

【메일이 도착하지 않은 경우의 대응】

①신용카드 변경
B-Town 플랜에서 '일시정지' 상태가 된 플랜의 상세 화면에서 신용카드를 변경해 주십시오.
>> 신용 카드 변경 방법은 여기

②수동 결제를 시도해 주십시오.
BMSG SHOP에 로그인 후, 지불 방법・변경 확인 페이지 ＞B-Town 플랜＞「당월분의 결제를 실시한다」버튼으로부터, BMSG SHOP계정에 등록되어 있는 신용카드로 지불이 가능합니다.
＞＞B-Town 플랜을 확인한다
※ 결제 처리중이므로 카드 변경을 할 수 없는 경우가 있습니다.

【카드 변경이나 수동 결제를 할 수 없는 경우의 대응】

아래 양식을 제출하시면 자동 회신으로 「결제 페이지 URL」을 안내합니다.

>> Architect 재결제 양식 제출
※매월 1일~2일, 5일~6일은 자동 결제의 타이밍이 되기 때문에, 개별 대응의 결제 페이지로부터의 결제를 행해 주실 수 없습니다. 결제에 실패했을 때는, 우선 「수동으로의 결제」를 시험해 주세요.

>> Resident 재결제 양식 제출
※결제 페이지에서 지불하시는 분은, 지불 후에 B-Town 플랜으로부터 「수동으로의 결제」는 실시하지 말아 주세요.