자주 묻는 질문

◆메일에 대해・쇼핑 완료, 발송 완료의 2회의 메일을 보내 드립니다.
・「 info@bmsg.shop 」을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드립니다.
・등록해 주시고 있는 메일 주소는 마이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
・메일이 도착하지 않는 경우 스팸 메일 폴더에 들어가 있는 경우도 있으므로, 확인해 주십시오.

◆상품의 신고에 대해서・수주 생산/예약 상품의 주문 이외는, 주문의 다음 영업일(토일축을 제외하다)로부터 차례차례 발송하겠습니다.
・수주 생산/예약 상품과 통상의 상품을 함께 주문했을 경우, 제일 발송일이 늦은 상품에 맞추어 발송하겠습니다. 급한 경우는 별도 주문하십시오. (단, 우송료는 주문마다 발생하므로 양해 바랍니다.)
・신고의 일시 지정은 받고 있지 않습니다. 발송 완료 메일로 문의 번호를 알려 드리기 때문에 택배 업자에게 직접 상담 바랍니다.
・주문 후에 다른 주문과 정리해 발송할 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
・상품의 크기에 따라서는 포스트 투함으로 전달하는 경우도 있습니다.
・상품의 전달 방법/우송료/수량/가격에 관계없이, 우송료는 일률 770엔으로 하고 있습니다.

◆ 지불 방법에 대해 · 신용 카드 또는 나중에 지불 (페이디) https://paidy.com을 이용하실 수 있습니다.
・주문 완료 후의, 지불 방법의 변경은 일절 거절을 하고 있습니다.
・다음 지불 페이디의 이용 방법은 이하와 같습니다.
(1) 지불 화면에서 나중에 지불 (페이디)을 선택
(2) 화면에 페이디 결제 화면이 표시되므로 메일 주소와 휴대 전화 번호를 입력하고 "다음"버튼을 누릅니다.
(3) 페이디로부터 스마트폰·휴대전화의 SMS(쇼트 메세지)에서 받은 4자리의 인증 코드를 입력해 주세요.
(4) 지불 방법을 선택해, 결제 완료가 됩니다. 결제 완료 후 완료 화면이 표시됩니다.
※페이디 결제중에 브라우저 백으로 돌아가거나, 다른 페이지로 천이하면 결제가 완료되지 않고, 주문이 확정되지 않는 경우가 있기 때문에, 주의해 주십시오.
※주문 완료 후는, 페이디의 앱 또는 마이 페이디( https://my.paidy.com/login/ )의 이용 명세서를 확인해 주시고, 청구 금액의 란에 주문해 주신 금액이 표시되어 있는 것을 확인해 주세요.
만일, 미확정 금액의 란에 표시되고 있는 경우는, info@bmsg.shop 에 문의해 주세요.

◆구입 이력의 확인에 대해 마이 페이지에 로그인 후, 「마이 오더」에서 확인하실 수 있습니다.

◆주문 후의 변경이나 캔슬에 대해 정말로 죄송합니다만, 주문 완료 후의 손님의 사정에 의한 캔슬/수량 변경 /교환/반품/환불은 일절 거절을 하고 있습니다.
상품의 우송료도 주문 1회마다 발생하므로, 주문시에는 주의해 주세요.

◆불량품의 교환에 대해 만일, 신고한 상품에 불량이 있으면, 상품 도착일로부터 7일 이내에 「 info@bmsg.shop 」 앞으로 불량 개소를 알 수 있도록 사진을 첨부한 상태로 연락을 부탁드리겠습니다.
※재고가 있는 경우는 상품의 교환을 하겠습니다. 재고 결품시에는 환불 대응으로하겠습니다.
※BMSG SHOP 이외에서 구입한 상품의 교환・환불은 접수하고 있지 않습니다.

◆문의
그 외 뭔가 곤란한 경우는, 이쪽 으로부터 문의해 주세요.