Tôi không thể xem video
Nếu bạn không thể xem các video trong B với U, vui lòng thử các biện pháp sau.
①B với ứng dụng uKiểm tra cập nhật
Vui lòng kiểm tra các bản cập nhật từ Apple Store hoặc Google Play Store.
Ứng dụng IOS:https://apps.apple.com/jp/app/b-with-u/id6497568843
Ứng dụng Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=app.bwithu.bwithu
2) Kiểm tra cập nhật thiết bị
Để cập nhật, vui lòng tìm kiếm "Cách cập nhật tên thiết bị" hoặc tương tự thông qua tìm kiếm Google. *Do thời gian của một số bản cập nhật được phát hành, phiên bản mới nhất có thể không được hỗ trợ.
③ Chuyển đổi Internet giữa Wi-Fi và truyền thông di động và thử nghe
④restart thiết bị
⑤remove và cài đặt lại ứng dụng
Kiểm tra trên một thiết bị khác (PC hoặc máy tính bảng).
Hiện tại, khách hàng sử dụng phiên bản Aquos/OS Android 13/phần mềm bảo mật trên các thiết bị Android đã báo cáo rằng họ không thể xem video.
Nếu đó là PC hoặc máy tính bảngMột thiết bị khácNếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể xem video từ đó.
- - -
7. Kiểm tra bằng "B với phiên bản trình duyệt ứng dụng"
Nếu bạn không thể xem ứng dụng từ trình duyệt, vui lòng xem phiên bản trình duyệt của B với ứng dụng U trong Chrome, Safari, v.v ... Đây có thể là lý do tại sao video không được hiển thị chính xác.
・ Phiên bản web:https://service.bwithu.app/
8) Kiểm tra các bản cập nhật cho "trình duyệt" của các ứng dụng Chrome, v.v.
Vui lòng kiểm tra các ứng dụng yêu cầu cập nhật từ App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android). Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật phiên bản mới nhất và sử dụng nó.
*Do thời gian của một số bản cập nhật được phát hành, phiên bản mới nhất có thể không được hỗ trợ.
9. Trình duyệtCài đặt Firefox vàKiểm tra với "Firefox"
Ngay cả những người có báo cáo Target 6 rằng giờ đây họ có thể xem video sau khi cài đặt Firefox.
Do đó, nếu bạn không thể xem video, vui lòng cài đặt "Firefox", tìm kiếm B với bạn giống như bạn làm trên Google và đăng nhập vào trang độc quyền để kiểm tra video.
[Nếu bạn đang sử dụng Android]
https://play.google.com/store/apps/dev?id=7083182635971239206&hl=ja&gl=US&pli=1
[Nếu bạn đang sử dụng iPhone]
https://apps.apple.com/jp/app/firefox-private-safe-browser/id989804926
*Nếu trên ① đến không giải quyết vấn đề ngay cả sau khi thử nó.
Liên hệ với chúng tôi (định dạng trò chuyện)Vui lòng liên hệ với chúng tôi với các thông tin sau.
*Nếu có lỗi, vui lòng đính kèm văn bản lỗi hoặc ảnh chụp màn hình.
1) Khởi động lại thiết bị, cài đặt lại ứng dụng và liệu phiên bản trình duyệt có cải thiện nó
Loại thiết bị (iPhone/Android)
Tên mô hình
Phiên bản hệ điều hành
⑤HETHER hay không phần mềm bảo mật được sử dụng
⑥ Khu vực của bạn (ví dụ, nếu bạn sống ở nước ngoài)
7) Liệu tình huống có thay đổi hay không bằng cách chuyển đổi giữa Wi-Fi và truyền thông di động
8) Bạn có thể xem các video khác (trừ câu lạc bộ fan hâm mộ) không?
9) Có lỗi nào được hiển thị trên màn hình không thể phát không?