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常見問題
常見問題解答
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取消手续后，您仍然可以在当前合同到期前观看内容。
过期后，您将无法访问仅限会员的内容。年费计划：退会或暂停均有效，从入会月起至次年同月的最后一天（例：2024年7月15日入会→可使用至2025年7月31日）
月费计划的情况：退会的情况下，到最后结算月当月月末为止都可以阅览(例： 6月10日解约→可使用至6月30日)暂停的情况下，该时间点将无法浏览，请从我的网页再次付款。 -
下载应用程序后，您需要注册会员才能浏览粉丝俱乐部的内容。
如果已完成粉丝俱乐部的会员登录/结算却无法登录，请确认下述①~③的内容。
①输入了注册的电子邮件地址，也有可能输入了与注册会员时的电子邮件地址不同的地址。 如果您有多个电子邮件地址，请尝试使用您知道的地址。 ※“BMSG App”中登录的电子邮件地址不同。
②如果您输入了已设置的密码或不知道已设置的密码，请从登录画面底部的[忘记密码的请点击此处]设置新密码并尝试登录。 ※如果未收到重新设定用邮件，请发送info@bmsg.请设置可接收shop的设置。
③输入的电子邮件地址、密码是否输入错误（大写/小写、半角/全角的区别、符号、输入错误或不需要的空格）空请检查是否有白色)。 大写字母（半角）：SKY-HI小写（半角）：sky-hi大写（全角）：SKY - HY小写（全角）：SKY - HY
上述无法解决的情况下，请通过以下方式进行咨询。
▼联系我们
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首先，BMSG 请在官方商店注册的电子邮件地址中尝试重置密码。
另外，BMSG 官方商店没有注册会员也可以购买商品。 过去有使用记录但未办理会员登录手续的情况下，可能无法登录。
注册会员的手续请通过以下方式进行注册。
▼BMSG 官方商店会员登录请点击此处
https: / /bmsg.shop / account / register
上述无法解决的情况下，请通过以下方式进行咨询。
▼联系我们
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①过去有购买记录的情况在想到的电子邮件地址，过去发送了“购物完成”“发送完成”的2次邮件，所以info@bmsg.请搜索是否收到来自shop的邮件。
②如果您没有找到您的电子邮件，并且忘记了您的注册地址，请重新添加BMSG 请尝试在SHOP注册会员。
如果上述问题无法解决，请联系我们：
▼联系我们
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如果没有收到邮件，请确认以下内容。
①每年@bmsg.请确认是否可以接收shop的设定。
②请确认是否进入垃圾邮件文件夹等其他文件夹。 ※移动运营商的电子邮件地址，根据设定可能无法接收。 我们强烈建议您使用Gmail和Yahoo等移动运营商以外的电子邮件地址。 地址变更后，麻烦您了，请从以下重新发送入会完成邮件。
▼联系我们
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