【Architect】更新時の決済に失敗した際のお支払方法を教えてください
月初の決済に失敗されますと、契約状況が「一時停止」となり会員限定ページやArchitectのInstagramを見ることができなくなります。
下記どちらかの方法で未払いとなっている更新分のお支払いをお願いいたします。
※一時停止の状態では解約できかねます。
■ 手動：「当月分の決済を行う」ボタンからお支払い
決済に失敗した際は、お客様ご自身で再決済をお試しいただけます。
※自動での決済試行中はエラーが表示されますので、時間を置いて再度お試しください。
B-Town(BMSG SHOP)にログイン後、マイアカウント＞B-Townプラン＞「当月分の決済を行う」ボタンから、BMSG SHOPアカウントに登録されているクレジットカードにてお支払いが可能です。
＞＞クレジットカードの変更方法はこちら
※毎月、月初1-3日は決済処理中のためカード変更ができない場合がございます。お時間を置いて再度お試しください。
■ 自動：毎月5日に行われる再決済でお支払い
手動でのお支払いが確認できない場合、登録されているクレジットカードに自動で再決済が行われます。
毎月5日の再決済までに、決済に使用できるカードをご登録ください。
※本人認証（3Dセキュア）対応のカードをご利用ください。
＞＞クレジットカードの変更方法はこちら
■ 個別対応：決済ページから当月分のお支払い
まずは上記のB-Townプラン画面より「当月分の決済を行うボタン」にて再決済をお試しください。
※個別対応は「当月分の決済を行うボタン」にてエラーが表示された方や「自動での再決済」に失敗した方が対象です。
以下のフォームを送信していただくと、自動返信にて「決済ページのURL」をご案※2024年4月22日(月)〜23日(火)はシステム改修のため決済ページが利用できません。内いたします。
＞＞再決済の決済ページ依頼フォームを送信する
※決済ページでお支払いいただく方は、お支払い後にB-Townプランから「手動での決済」は行わないでください。
【決済ページからの決済可能期間】
毎月2日20:00〜4日18:00｜毎月7日午後〜月末日12:00まで
※毎月1日〜2日,5日〜6日は自動決済のタイミングとなりますので、個別対応の決済ページからの決済を行なっていただくことができません。決済に失敗した際は、まず「手動での決済」をお試しください。