よくあるご質問

◆メールについて
・お買い物完了、発送完了の2回のメールをお送りします。
・「info@bmsg.shop」を受信できるよう設定をお願いいたします。
・ご登録いただいているメールアドレスはマイページでご確認いただけます。
・メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。

◆商品のお届けについて
・受注生産/予約商品のご注文以外は、ご注文の翌営業日(土日祝を除く)から順次発送いたします。
・受注生産/予約商品と通常の商品を一緒にご注文された場合、一番発送日が遅い商品に合わせて発送させていただきます。お急ぎの場合は別途ご注文ください。（ただし、送料はご注文ごとに発生しますのでご了承ください。）
・お届けの日時指定は承っておりません。発送完了メールにてお問合わせ番号をお知らせしますので宅配業者に直接ご相談願います。
・ご注文後に他のご注文とまとめて発送することはできかねますのでご了承ください。
・商品の大きさによってはポスト投函でお届けする場合もございます。
・商品のお届け方法/送料/数量/価格に関わらず、送料は一律770円とさせていただいております。

◆お支払い方法について
・クレジットカード、またはあと払い (ペイディ) https://paidy.comをご利用いただけます。
・ご注文完了後の、お支払い方法の変更は一切お断りをさせていただいております。
・あと払いペイディのご利用方法は以下の通りです。
(1) お支払い画面にてあと払い (ペイディ)を選択
(2) 画面上にペイディ決済画面が表示されますので、メールアドレスと携帯番号を入力し、「次へ」ボタンを押してください。
(3) ペイディよりスマートフォン・携帯電話のSMS（ショートメッセージ）にて届いた4桁の認証コードを入力してください。
(4) お支払い方法を選択いただき、決済完了となります。決済完了後、完了画面が表示されます。
※ペイディ決済中にブラウザバックで戻ったり、別ページへ遷移しますと決済が完了せず、ご注文が確定しない場合がございますので、ご注意ください。
※ご注文完了後は、ペイディのアプリまたはマイペイディ（https://my.paidy.com/login/）のご利用明細を確認いただき、請求金額の欄にご注文いただいた金額が表示されていることをご確認ください。
万一、未確定金額の欄に表示されている場合は、info@bmsg.shopへお問合せください。

◆購入履歴の確認について
マイページにログイン後、「マイオーダー」にてご確認いただけます。

◆注文後の変更やキャンセルについて
誠に申し訳ございませんが、 ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセル/交換/返品/返金は一切お断りをさせていただいております。
商品の送料もご注文1回ごとに発生いたしますので、 ご注文の際にはお気をつけください。

◆不良品の交換について
万一、お届けした商品に不良がございましたら、商品ご到着日から7日以内に
「info@bmsg.shop」宛てに不良箇所が分かるよう写真を添付した状態でご連絡をお願いいたします。
※在庫がある場合は商品の交換をいたします。在庫欠品の際はご返金対応とさせていただきます。
※BMSG SHOP以外でご購入された商品の交換・返金は受け付けておりません。

◆お問い合わせ
そのほか何かお困りの場合は、こちらよりお問い合わせください。