BMSG SHOPでのお支払いに関して｜本人認証（3Dセキュア）導入のお知らせ

いつもBMSGを応援いただきありがとうございます。

B-Townでは、Shopify paymentによるクレジットカード決済方法を導入しており、2024年3月より「本人認証（3Dセキュア）」が必須となりました。

3Dセキュアとは、クレジットカード本人認証サービスを指します。

不正注文対策および3Dセキュア義務化に伴い、毎月月初に行われるArchitect自動更新のお支払いが失敗となるケースが多く、お問い合わせをいただいております。決済が通らない・失敗する・保留中となるケースのお客様は、本記事を最後までご覧ください。

 

【対象】
・2024年3月18日までにB-Townにご入会された「本人認証（3Dセキュア）」が必要なカードをお使いのお客様

【決済に失敗する原因】
・本人認証（3Dセキュア）に非対応のカードを登録されている
・本人認証（3Dセキュア）のお手続きが完了していない

 

本人認証 （3Dセキュア）を承認してお支払いする方法

【マイページを確認する】

B-Town(BMSG SHOP)にログイン後、マイアカウント＞B-Townプラン＞「当月分の決済を行う」ボタンから、BMSG SHOPアカウントに登録されているクレジットカードにてお支払いが可能です。
＞＞B-Townプランを確認する

【上記の方法でお支払いに失敗した場合】

クレジットカードの変更が必要です
マイアカウント画面にログイン後「B-Townプラン」より入会中のプランの[詳細を見る]よりクレジットカードを変更してください。
＞＞クレジットカードの変更方法はこちら

※決済処理中のためカード変更ができない場合がございます。

【カード変更や決済の確定ができない場合の対応】

以下のフォームを送信していただくと、自動返信にて「決済ページのURL」をご案内いたします。
＞＞Architectの再決済フォームを送信する
毎月1日〜2日,5日〜6日は自動決済のタイミングとなりますので、個別対応の決済ページからの決済を行なっていただくことができません。決済に失敗した際は、まず「手動での決済」をお試しください。 

＞＞Residentの再決済フォームを送信する
※決済ページでお支払いいただく方は、お支払い後にB-Townプランから「手動での決済」は行わないでください。