BMSG SHOPでのお支払いに関して|本人認証(3Dセキュア)導入のお知らせ

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B-Townでは、Shopify paymentによるクレジットカード決済方法を導入しており、2024年3月より「本人認証(3Dセキュア)」が必須となりました。

3Dセキュアとは、クレジットカード本人認証サービスを指します。

不正注文対策および3Dセキュア義務化に伴い、4月1日より行われるArchitect自動更新のお支払いが失敗となるケースが多く、お問い合わせをいただいております。決済が通らない・失敗する・保留中となるケースのお客様は、本記事を最後までご覧ください。

 

【対象】
・2024年3月18日までにB-Townにご入会された「本人認証(3Dセキュア)」が必要なカードをお使いのお客様

【決済に失敗する原因】
・本人認証(3Dセキュア)に非対応のカードを登録されている
・本人認証(3Dセキュア)の際のメールからお手続きが完了していない

【メールを確認する】

※BMSG(info@bmsg.shop)より下記のメールが届いているかご確認ください。

件名:サブスクリプションの支払いを確定する

※メールを開いていただく際は、メール内のアプリ内ブラウザではなく「支払い情報を確定する」ボタンを長押しの上、Chromeなどのブラウザで開いてください。

【メールが届いていない場合の対応】

①クレジットカードを変更する
マイアカウント画面にログイン後「B-Townプラン」より入会中のプランの[詳細を見る]よりクレジットカードを変更してください。
>>クレジットカードの変更方法はこちら

②手動決済をお試しください
B-Town(BMSG SHOP)にログイン後、マイアカウント>B-Townプラン>「当月分の決済を行う」ボタンから、BMSG SHOPアカウントに登録されているクレジットカードにてお支払いが可能です。
>>B-Townプランを確認する
決済処理中のためカード変更ができない場合がございます。

【カード変更や手動決済ができない場合の対応】

以下のフォームを送信していただくと、自動返信にて「決済ページのURL」をご案内いたします。
>>Architectの再決済フォームを送信する
※毎月1日〜2日,5日〜6日は自動決済のタイミングとなりますので、個別対応の決済ページからの決済を行なっていただくことができません。決済に失敗した際は、まず「手動での決済」をお試しください。 

>>Residentの再決済フォームを送信する

※決済ページでお支払いいただく方は、お支払い後にB-Townプランから「手動での決済」は行わないでください。