キャリアメールアドレスをお使いの方へ推奨設定のご案内

キャリアメールをお使いの場合、B-Townからのお知らせ（Architectイベントの当選メールが届かない等）のトラブルが起きる場合がございます。
下記の内容をご確認のうえ対応をご検討いただきますようお願いいたします。

【起きている問題】

・BMSG/B-Townのメールが受信できない
・BMSG/B-Townのメールが迷惑メールに入ってしまう
・BMSG/B-Townからのお知らせに添付した画像が表示できない
・返信が必要なメールに返信ができない
・画像を添付しての返信や長文での返信ができない（SMS/メッセージアプリをお使いの場合）

【対策の方法】

①メールアドレスを変更していただく（gmailやyahoo推奨）
②ドメイン設定を行なっていただく
③迷惑メールの設定を見直していただく
④その他の設定をご確認いただく

対策については下記をご確認くださいませ。

①メールアドレスを変更する方法 ★推奨

メールアドレス変更は"おかえりなさい"のマイアカウント画面から「アカウント編集」ボタンよりお手続きいただけます。

▼ログイン
https://bmsg.shop/account/login?return_url=%2Faccount
※画面右上の人型のマーク(ユーザーアイコン)からもログインいただけます。

▼新しいメールアドレスを取得したい方はこちら
https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=ja
※Googleの新規登録（メールアドレスの作成）画面に進みます。

【注意事項】
・BMSG SHOPの利用履歴があるメールアドレスですとメールアドレスの変更時にエラーが表示されます。
・メールアドレスの変更時は「受信確認の認証」はございませんので、間違えたメールアドレスに変更されないよう十分にご注意ください。
・メールアドレスを変更されますと、次回からログインする際のメールアドレスも変更となります。
・利用履歴のあるメールアドレスに変更したい場合、注文履歴を統合することはできません。
・メールアドレスの変更ができない方はメールアドレス変更依頼フォームを送信してください。

②ドメイン設定

メール指定受信/拒否設定をされている場合は、【@bmsg.co.jp】【@bmsg.shop】【@bmsg.jp】のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが届かないケースが、非常に多くなっています。お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ずご確認ください。

③迷惑メールの設定

■docomoアドレスをお使いの方
迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記サイトをご参照ください。
»iPhone・iPadの標準メールアプリをお使いの方
»AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをお使いの方
※docomoサイトへ移ります。

■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されております。この「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切お届け出来ない可能性がございます。
必ず「なりすまし規制」を(低)に変更してください。

■ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方
迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。「標準」または「OFF」に設定してください。

④その他の設定をご確認いただく

■容量オーバーになっていないか
メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーでメールを受信いただけなくなることがあります。

■お使いのメールアプリのアップデートを行う
■お使いのメールアプリを別のものに変更する
メールアプリの影響によりメールの受信ができない場合もございます。
※確認・設定方法はメールアプリの提供元や携帯会社へお尋ねください。