신규 등록 · 입회 완료시의 메일이 도착하지 않습니다
캐리어 메일의 경우, 정상적으로 메일이 도착하지 않는 경우가 발생하고 있습니다. 【gmail.com】이나 【yahoo.co.jp】등의 프리 어드레스로의 등록을 추천합니다.
메일이 도착하지 않는 경우는, 이하 사항을 확인해 주세요.
■ 캐리어 주소를 이용하시는 분
BMSG 관련 도메인에서 이메일을 수신하도록 설정하세요. 【@bmsg.co.jp】【@bmsg.shop】【@bmsg.jp】
※확인・설정 방법은 메일 주소의 제공원이나 휴대 회사에 문의해 주세요.
각 휴대 회사, 정크 메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고,
그 영향으로 메일이 도착하지 않는 경우가 매우 많아지고 있습니다.
고객 스스로 스팸메일 대책에 마음가짐이 없는 경우에도 반드시 확인해 주십시오.
■docomo 주소를 사용하시는 분
스팸 메일로 판정된 메일 확인 방법은 아래 사이트를 참조하십시오.
» iPhone/iPad 표준 메일 앱을 사용하시는 분
»AndroidTM 스마트폰의 도코모 메일 앱을 사용하시는 분
※docomo 사이트로 이동합니다.
■au 주소(ezweb.ne.jp/au.com)를 사용하시는 분
스푸핑 규정을 높음으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다. 「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.
■소프트뱅크 주소(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)를 사용하시는 분 스팸 메일 필터를 「강」으로 설정하고 있으면, 메일이 차단될 가능성이 있습니다.
"표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.
■icloud・프리 주소(gmail/yahoo)・PC주소를 사용하시는 분 「스팸 메일 폴더」나 「프로모션 탭」에 자동적으로 배분되고 있는 경우가 있습니다.
수신 박스 이외도 확인해 주십시오.
■용량 오버가 되어 있지 않은지 메일 박스의 용량 오버나, 스마트 폰 자체의 용량 오버로 메일을 수신할 수 없게 되는 일이 있습니다.
■메일 주소에 사용이 제한되어 있는 문자열이 포함되어 있는 예) 도트의 연속(.....), 기호의 연속(_-_), at 마크의 직전이 도트나 기호(.@), 선두가 기호(-abc) 등, 해당 문자열을 포함한 메일 주소를 이용하는 경우는 다른 메일 주소로 다시 등록해 주세요.
※아래와 같은 메일 주소는, 세계 공통이 되는 인터넷 통신 규격 RFC
(Request for Comments)를 준수하지 않으므로 원칙을 사용할 수 없습니다.
<RFC를 준수하지 않는 이메일 주소>
1. "-" "_" "." "+" "?" "/" 이외의 기호가 포함된 경우
2. 기호를 2자 이상 연속 사용하는 경우
3. 기호를 처음과 끝 (@ 바로 앞)에 사용하는 경우
4. @ 앞부분이 64자 이상인 경우
5. 전체 이메일 주소가 256자 이상인 경우
■기타・PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주십시오.
・이용의 메일러, 메일 앱에 따라서는, 관련 메일이 thread로서 일괄적으로 표시되고 있는 경우가 있습니다.
문제가 해결되지 않으면 수신 가능한 다른 주소로 등록하는 것이 좋습니다.
※【gmail.com】나【yahoo.co.jp】등의 프리 주소로의 등록을 추천합니다.
※참고
<Apple 지원>
https://support.apple.com/ko-kr/HT207213
<Gmail 지원>
https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ko&co=GENIE.Platform=Android
원칙적으로 메일을 재전송할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.