【Architect】Instagramが見られません

Instagramが見られないとのことで恐れ入ります。お手数ではございますが、下記の案内をご確認ください。

■フォローリクエストが承認されない（リクエストが削除される）場合

BMSG SHOPアカウントに入力されているInstagram IDに誤りがある可能性がございます。一度お使いのInstagramアカウントのID(ユーザーネーム)とBMSG SHOPアカウントに登録したInstagram IDが一致しているかご確認ください。

BMSG SHOPアカウントの「アカウント編集」ボタンよりご入力情報を確認・編集の上、再度フォローリクエストをお願いいたします。

＞＞フォローリクエスト方法を見る
※フォローリクエストは3-5営業日程度で確認・承認させていただきます。承認までしばらくお待ちください。なお、チケット先行をはじめとするコンテンツは入会日当日も限定ページからご覧いただけます。

InstagramのIDは半角英数字(小文字/abc等)となります。誤りが多い例は下記となります。

大文字(ABC等)が使用されている
ハイフン2つ「 __ 」が全角1つになっている「＿」
スペースが混ざっている
小文字のエル[ l ]と大文字のアイ[ I ]を誤って入力している
メールアドレスを入力している(xx-xxxgmail.com等)

■突然フォローが外れた場合

Instagramのフォローが解除され見られなくなる原因はいくつかございます。

Architect更新時の決済に失敗している場合
Instagramのユーザーネーム(ID)を変更されていた場合
点検時にユーザーネーム(ID)が不一致だったと判定された場合
一時的なエラーにより投稿が見られなくなっていた場合

まずは決済が正常に行われているかご確認いただき、B-Townに登録しているInstagramの「ユーザーネーム」をお確かめください。
BMSG SHOPアカウントの「アカウント編集」ボタンよりご入力情報を確認・編集いただけますので、改めてご確認の上、再度フォローリクエストをお願いいたします。
＞＞フォローリクエスト方法を見る

また、継続決済のお支払いに失敗している場合は、フォローを承認することができません。お手数ですが、B-Townのアカウント情報をご確認ください。

＞＞アカウント情報を確認する
※BMSG SHOPアカウントにログインが必要です。

■フォローしていても投稿がタイムラインに表示されない場合

たくさんのアカウントをフォローしていると、Architectの投稿がタイムラインに表示されない場合がございます。

フォローバックは原則行なっておりませんので、サプライズ配信のお知らせや更新通知を受け取る方法について、参考までに以下3点をご確認ください。

端末やアプリのアップデートを行なっていただく
Instagramアプリの通知設定（添付参照）
ArchitectのInstagramアカウントを開いていただき、画面の右上「ベル」のマークを押して、下部に表示される「お知らせ」をご確認ください。
ご利用の端末(iPhoneやAndroid)の通知設定（iPhone添付参照）

※設定をご確認いただいても通知が受け取れない場合には、Instagramやお使いの端末のサポート窓口にお問い合わせください。

■使用していたアカウントが凍結した場合

新規のInstagramアカウントを作成いただき、B-Townのアカウント情報よりユーザーネームを更新してください。その後、再度フォローリクエストをお願いいたします。

■ログインが出来なくなった場合

パスワードをお忘れの場合は、Instagramのヘルプページに沿ってパスワードのリセットを行なってください。

新規でInstagramのアカウントを作成された場合は、B-Townのアカウント情報よりユーザーネームを更新してください。その後、再度フォローリクエストをお願いいたします。

※InstagramのIDを設定されたタイミングと、承認のタイムラグにより「フォローリクエストが削除」される場合がございます。

フォローリクエストができているかご確認のうえ、削除されていた場合はIDをお確かめの上、改めてフォローリクエストを行っていただきますようお願いいたします。