更新分の決済ができない原因｜実行中・本人認証（3Dセキュア）

手動決済に失敗する場合、新たに導入されたクレジットカードの本人認証（3Dセキュア）が影響し、本人確認の認証待ちのため決済が完了しない原因となっている可能性がございます。

以下の手順をご確認ください。

【メールを確認する】

※BMSG（info@bmsg.shop）より下記のメールが届いているかご確認ください。

件名：サブスクリプションの支払いを確定する

※メールを開いていただく際は、メール内のアプリ内ブラウザではなく「支払い情報を確定する」ボタンを長押しの上、Chrome等のブラウザで開いてください。

【メールが届いていない場合の対応】

①クレジットカードを変更する
B-Townプランより「一時停止」ステータスになっているプランの詳細画面からクレジットカードを変更してください。
＞＞クレジットカードの変更方法はこちら

②手動決済をお試しください。
B-Town(BMSG SHOP)にログイン後、マイアカウント＞B-Townプラン＞「当月分の決済を行う」ボタンから、BMSG SHOPアカウントに登録されているクレジットカードにてお支払いが可能です。
＞＞B-Townプランを確認する
※決済処理中のためカード変更ができない場合がございます。

【カード変更や手動決済ができない場合の対応】

以下のフォームを送信していただくと、自動返信にて「決済ページのURL」をご案内いたします。
※2024年4月22日(月)〜23日(火)はシステム改修のため決済ページが利用できません。
＞＞Architectの再決済フォームを送信する
※毎月1日〜2日,5日〜6日は自動決済のタイミングとなりますので、個別対応の決済ページからの決済を行なっていただくことができません。決済に失敗した際は、まず「手動での決済」をお試しください。 

＞＞Residentの再決済フォームを送信する
※決済ページでお支払いいただく方は、お支払い後にB-Townプランから「手動での決済」は行わないでください。